امروزه مشتریان جهت استفاده از محصولات ارائه شده شرکت‌ها به بررسی نظرات و رتبه‌بندی مشتریان گذشته دقت خاصی دارند. در نظر گرفتن افراد مناسب در تیم خدمات و پشتیبانی هر مجموعه به افزایش امتیازات اختصاص یافته از سوی مشتریان کمک ویژه‌ای خواهد نمود. به طور مثال مهم‌ترین قسمت برای مشتریان در یک شرکت مربوط به اقامت و هُتلینگ، ارائه خدمات است. نظر ساکنین قبلی مورد توجه مشتریان جدید بوده و جهت مشکل پراکندگی نظرات می‌توانید از راه‌ حل نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) در جهت جمع‌آوری تمامی اطلاعات مورد نیاز بدون صرف هزینه زیاد استفاده کرد.

اصلی‌ترین مزیت هوش تجاری (BI) تسریع زمان تصمیم‌گیری و انتخاب بهترین گزینه پیش رو است. با استفاده از انواع نرم‌افزار مرتبط با حوزه کاری خود امکان دسترسی به اطلاعات فعالیت پرسنل، مدیریت منابع مالی و در صورت نیاز عدم‌همکاری با برخی از افراد را بگیرید. تمام این اطلاعات حاصل از روند همکاری و ثبت داده‌ها در نرم‌افزار مشخص بوده و با بهره‌گیری از داشبورد گزارشات امکان تحلیل فعالیت‌ها وجود خواهد داشت. در سال‌های اخیر تمامی شرکت‌های بزرگ از این سبک مدیریتی بهره برده و با کمک هوش تجاری، از داده‌های خام به بهترین تصمیم ممکن دست خواهند یافت.

با ثبت اطلاعات در بازه زمانی مشخص و مورد تحلیل قرار دادن آن‌ها توسط فرایند هوش تجاری نتایجی اعجاب انگیز برای مدیران به دست خواهد آمد. به طور مثال شرکت‌های سفارش آنلاین مواد غذایی علاوه بر خدمات مد نظر مشتریان در کوتاه مدت امکان بررسی سلیقه مشتریان خاص و حتی محدوده خاص جغرافیایی را نیز خواهند داشت. با به‌کارگیری از چنین اطلاعات مهمی از هزینه‌های بازاریابی، تبلیغات و اتلاف وقت جلوگیری شده و از کوتاه‌ترین راه به افزایش بهره‌وری دست خواهند یافت. همچنین بخش مدیریتی این شرکت آنلاین امکان تحلیل نمودارهای فروش را داشته و از میزان سود، زیان و خطا در تصمیمات گرفته شده مطلع شوند.

به طور قطع بررسی وضعیت مالی مهم‌ترین بخش از تجارت بوده و تمام سرمایه‌های راکد، در گردش، سود و زیان در اتخاذ تصمیمات نقش موثری دارند. بسیاری از شرکت‌ها بدون توجه به میزان سود و زیان با استفاده از ایده‌های لحظه‌ای به‌دنبال ایجاد تغییرات هستند. جهت مدیریت وضعیت مجموعه خود نیازمند بررسی صورت‌های مالی هستید؛ اما با توجه به پراکندگی دریافتی، پرداختی، هزینه‌های خرید و بسیاری دیگر از مبالغ تنها با استفاده از هوش تجاری قادر به کنترل وضعیت خواهید بود.

مجموعه‌های که از چندین بخش مختلف جهت پیشبرد فعالیت اصلی استفاده می کنند؛ باید از هماهنگی خاص و ممتازی بهره ببرند. به طور مثال به‌کارگیری جداگانه عوامل انسانی به‌عنوان مسئول فروش، انباردار، مسئول خرید و حسابدار موجب سردرگمی در بخش مدیریت مالی منابع خواهد شد. در چنین مواقعی باید از انواع نرم‌افزار در جهت اتصال بخش‌ها و بهبود جریان فرآیندهای داخلی استفاده نمود. در صورت عدم پیاده سازی فرایندهای هوش تجاری جهت آنالیز دادگان و فرایندها، شاهد رکود وضعیت کسب و کار به‌دلیل ضعف در جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها در کنار تاخیر پردازش اطلاعات خواهید بود.

کسب سود بیشتر حاصل از افزایش فروش موجب رونق کسب و کار شده و هدف اصلی تمامی مشاغل نیز بالا رفتن میزان درآمد مجموعه آن‌ها خواهد بود. در صورت مشاهده هرگونه عدم هم خوانی و نظم در گزارشات فروش می‌توان از پلتفرم های هوش تجاری و داشبورد مربوط به گزارشات پروسه فروش بهره برد. با تحلیل تمامی آمارها نقاط ضعف پیدا شده و امکان تصمیم‌گیری مناسب در جهت رفع آن وجود خواهد داشت.

منابع انسانی در نقش بازوان هر مجموعه بوده و مدیران به جای افزایش تعداد پرسنل به دنبال بیشتر کردن عملکرد آن‌ها هستند. پرسنل ناکارآمد موجب کاهش بازدهی شده و حتی در بسیاری از موارد زحمات دیگر کارمندان را نیز به هدر خواهند داد.
از این رو با استفاده از شاخص‌های هوش تجاری امکان سنجش فعالیت مفید پرسنل وجود داشته و در صورت هرگونه قصور در اجرای وظایف محوله امکان برخورد با فرد خاطی میسر است. از مهم‌ترین مواردی که توسط انواع نرم‌افزار هوش تجاری امکان پیاده سازی شدن را دارد عبارت است از :
• اثربخشی کلی کار
• ساعات اضافه کاری
• میزان غیبت
• محاسبه هزینه‌های استخدام و مهارت آموزی پرسنل جدید

بازاریابی به شکل سنتی مستلزم صرف هزینه‌های زیادی بوده و اغلب تاثیر چندانی در افزایش مشتریان و سود دهی شرکت ندارد. مدیران می‌توانند با استفاده از مزایای هوش تجاری و رویت نتایج به دست آمده از گزارشات بازار فروش، مشتریان هدف و رفع نقاط ضعف مشکلات ایجاد شده را رفع نمایند. با صرفه‌جویی در هزینه‌های بازاریابی و تهیه نرم‌افزارهای مرتبط با ثبت اسناد و تحلیل اطلاعات قادر به کاهش تاثیرات رکورد اقتصادی شرکت خود شوید.

وظیفه اصلی مدیریت بررسی اعداد و ارقام حاصل از فرآیند تولید بوده و پس از مشاهده نتایج، تصمیمات نهایی اتخاذ خواهد شد. در این بین باید با بهره گیری از هوش تجاری روشی را اتخاذ کرد که کمترین میزان مداخله نیروی انسانی وجود داشته باشد. با اتوماسیون هوش تجاری روند شاهد دقیق‌تر شدن گزارشات، حفظ راندمان کاری و تقویت تولید خواهید بود.

در صورت بزرگی مجموعه تحت مدیریت امکان بروز ناهماهنگی در بخش‌های مختلف فروش، بازاریابی، تبلیغات و بسیاری دیگر از بخش‌ها خواهید بود. از این جهت افزایش هماهنگی در سطح بخش‌ها باید از نرم‌افزارهای یکپارچه مبتنی برBusiness Intelligence بهره ببرید. صرفه‌جویی در وقت، هزینه‌های پردازش اطلاعات و دسترسی به سوابق مشتریان امکان ارائه خدمات بهتر به ارباب رجوع خواهد شد. در چنین حالتی، مشتری از فعالیت شرکت راضی بوده و به تداوم خرید محصولات از مجموعه شما ادامه خواهد داد.

به طور میانگین هزینه جذب مشتری‌های جدید تا ۶ برابر بیشتر از هزینه نگهداری مشتری‌های قدیمی است. از این رو به نظرات مشتریان احترام گذاشته و نهایت همکاری برای شخصی‌سازی وضعیت خرید آن‌ها را فراهم سازید. افزایش احترام، همکاری در فروش و اعطاء برخی امتیازات به مشتریان همیشگی منجر به وفاداری آن‌ها به کسب و کار شما خواهد شد. پیاده سازی این روش یا اصطلاحا (CRM) توسط هوش تجاری امری ساده ولی با اهمیت است.